Hizmet sağlayıcı ve kapsam
Makaytron hizmetinin sağlayıcısı Mustafa Akay LLC'dir. Makaytron, Etsy ve baskı üzerine üretim satıcılarına tasarım, içerik, çalışma alanı ve ilan hazırlığı araçları sunan bir yazılım hizmetidir.
Bu politika, Makaytron'un dijital hizmetleri ve kullanım kredileri için geçerlidir. Bu hizmetlerin teslimi çevrim içidir; fiziksel ürün gönderimi veya kargo süreci içermez. Bağladığınız pazaryerlerinin ve diğer sağlayıcıların hizmetleri kendi koşullarına tabidir.
Fiyat, para birimi ve ödeme
Satışa açık paketlerin kapsamını ve fiyatlarını fiyatlandırma sayfasından inceleyebilirsiniz. Satın alma öncesinde seçilen teklifin tutarı, para birimi, ödeme dönemi, vergi ve varsa indirim veya yenileme koşulları ödeme akışında gösterilir. Ödemeyi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol edin.
Kart ödemeleri Stripe üzerinden işlenir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Ücretli paket ve kredi satın alma işlemlerini çalışma alanı sahibi yönetir; davetli üyeler yalnız kendilerine verilen kullanım yetkileri ve limitler içinde işlem yapabilir.
Dijital hizmetin teslimi
Satın alınan paket veya kredi hakkı, ödeme doğrulandıktan sonra satın almanın bağlı olduğu çalışma alanına tanımlanır. Bekleyen, başarısız veya tamamlanmadan iptal edilen ödeme, yeni ücretli hak oluşturmaz.
Ödemeniz tamamlandığı halde ilgili hak hesabınızda görünmüyorsa destek adresimize hesap e-postanız ve işlem bilgileriyle yazın. Ödeme durumu ile çalışma alanı kayıtları birlikte kontrol edilir.
Abonelik yenileme ve iptal
Abonelikler seçilen aylık veya yıllık ödeme dönemine göre otomatik yenilenir. Yıllık ödeme bir defada alınır; pakete dahil kredi hakkı her ay yenilenir. Yıllık ödeme, on iki aylık kredinin tamamını peşin kullanma hakkı vermez.
Çalışma alanı sahibi, hesabının Faturalandırma bölümündeki dönem sonunda iptal seçeneğiyle yenilemeyi durdurabilir. İptal, gösterilen ücretli dönem sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar mevcut paket hakkı korunur. Varsa planlanmış paket değişikliği kaldırılır. Dönem bitmeden sunulan aboneliğe devam et seçeneğiyle planlanmış iptal geri alınabilir.
Yenilemenin iptali ile ödenmiş bedelin iadesi ayrı işlemlerdir. Para iadesi talepleri aşağıdaki iade koşullarına ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
Kredilerin kullanımı ve geçerliliği
Krediler, Makaytron içindeki hizmetleri kullanmak için tanımlanan kullanım birimleridir. Nakit para, elektronik para, para çekme hakkı veya devredilebilir ödeme aracı değildir. Bir satın alma için para iadesi talep etmek, kredi bakiyesini nakde çevirmekten farklıdır.
Aylık paket kredileri ilgili kredi döneminin sonunda sona erer ve sonraki aya devretmez. Diğer kredi haklarının geçerliliği, satın alma sırasında gösterilen teklif koşulları ve hesabınızdaki ilgili geçerlilik tarihleriyle belirlenir. Başlatacağınız işlemin kredi maliyetini onaylamadan önce inceleyin.
Satın alma bedelinin iadesi
Zorunlu yasal cayma ve iade haklarınız saklıdır; aşağıdaki kullanım eşiği bu hakları kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Bu haklar dışındaki taleplerde, ilgili satın alma veya döneme ait kredilerin %50'sinden azı kullanılmışsa iade talebi destek ve finans incelemesine alınabilir. Bu eşik, otomatik veya garantili tam iade anlamına gelmez. Kullanım %50 veya üzerindeyse otomatik tam iade yapılmaz; talep somut durumu ve uygulanabilir hakları bakımından manuel incelenir.
Değerlendirmede ilgili ödeme, kullanılan ve kullanılmamış krediler, önceki iadeler, tamamlanan hizmetler ve geri alınamayan dış servis veya işlem maliyetleri birlikte dikkate alınır. Bu nedenle sonuç tam iade, kısmi iade veya gerekçeli ret olabilir. Değerlendirme sonucu ve varsa onaylanan tutar destek sürecinde bildirilir.
Başvurunuzu ilgili ödeme veya fatura referansıyla destek adresimize iletin. İnceleme için eksik bilgi varsa sizden istenir; başvurunun alınması iadenin onaylandığı anlamına gelmez. İnceleme durumu, karar ve varsa onaylanan tutar aynı destek görüşmesi üzerinden takip edilir. Bu metin, mevzuattan doğan başvuru sürelerini kısaltan ek bir süre sınırı koymaz.
Onaylanan para iadesi, Stripe üzerinden satın almada kullanılan özgün ödeme yöntemine gönderilir; farklı bir karta, hesaba veya nakit olarak ödeme yapılmaz. Bankaya iletilen kart iadeleri genellikle yaklaşık 5–10 iş gününde görünür; bu, başvurunun inceleme süresinden ayrıdır ve bankaya göre değişebilir. İade bekliyor veya başarısız durumundaysa tamamlanmış sayılmaz; destek üzerinden durumu ve varsa takip referansını isteyebilirsiniz.
Başarısız veya kısmen tamamlanan işlemler
Bir işlem için harcanan kredinin geri verilmesi, satın alma bedelinin para olarak iadesinden ayrıdır. Sistem veya dış servis hatası nedeniyle tamamlanamayan işlemlerde, gerçekleşen iş ve ilgili işlem kayıtları kontrol edilerek tamamlanmayan kısma ait kredi iade edilir. Kısmi başarıda tamamlanan kısım ücretlendirilir, başarısız kısım için kredi iadesi değerlendirilir.
İş başladıktan sonra kullanıcı tarafından iptal edilirse, tamamlanmış hizmet ve oluşmuş dış servis maliyetleri dikkate alınır; başlamayan veya sistemin tamamlayamadığı kısım için ilgili kredi iade kuralı uygulanır. Yanlış dosya yüklenmesi, tamamlanmış bir işlemin ücretini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Hatalı olduğunu düşündüğünüz kredi hareketleri için destek isteyebilirsiniz.
Başvuru, iletişim ve yasal haklar
Ödeme, teslim, iptal, iade veya kredi hareketiyle ilgili taleplerinizi support@makaytron.com adresine gönderin. Hesap e-postanızı, ilgili işlem veya fatura referansını ve talebinizin nedenini belirtin. Tam kart numarası, kart güvenlik kodu veya hesap şifresi göndermeyin.
Bu politika, uygulanabilir mevzuattan doğan cayma, iade, itiraz ve yetkili mercilere başvuru haklarınızı sınırlandırmaz. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Bildirimi'nde açıklanır.
Soru ve başvurularınız için: support@makaytron.com